Politique d’expédition

Cette politique décrit les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur Atelier du Porte-Manteau.

Dernière mise à jour : 6 février 2026

Chez Atelier du Porte-Manteau, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, suivie et transparente, tout en conservant une certaine flexibilité afin de garantir la meilleure qualité possible.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

D’autres zones pourront être ajoutées ultérieurement.

2. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison varient ensuite en fonction du produit, du fournisseur et de la destination.

Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques internationaux.


À titre indicatif, les délais moyens constatés sont généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés après expédition.

Ces délais incluent :

  • la préparation de la commande,

  • l’expédition depuis nos ateliers partenaires fournisseurs,

  • l’acheminement par nos transporteurs.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de contraintes de production, de contrôles douaniers ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.

Dans ce cas, vous serez informé par e-mail si nécessaire.

3. Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur l’ensemble de la boutique.
Aucun frais caché ne sera appliqué.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 24 à 48 heures avant d’être pleinement actif sur le site du transporteur.

5. Anomalies de livraison

En cas de problème de livraison :

Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur concerné.

Toute réclamation liée à la livraison devra être effectuée dans un délai maximum de 30 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur.

6. Adresse erronée ou informations incorrectes

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’oubli dans l’adresse de livraison, merci de nous contacter le plus rapidement possible à :
contact@atelier-du-porte-manteau.com

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons garantir la modification ou la réexpédition sans frais.